SSLNOW 이용약관
적용 서비스: SSLNOW Guard·Cert 및 고객 콘솔. 유료 구매·자동결제는 해당 기능 개방 후 별도 신청과 동의를 통해 이용합니다.
제1조 (회사와 이용계약)
이 약관은 엠케이스노우(MKSNOW, 대표 소기창)가 제공하는 SSLNOW의 이용 조건을 정합니다. 서비스는 만 14세 이상이 이용할 수 있으며 미성년자의 유료계약에는 법정대리인 동의 등 필요한 절차를 적용합니다. Guard와 Cert는 별개 계약입니다.
회사는 구매 전에 상품, 제공기간, 세금·할인을 포함한 최종 금액, 결제주기, 취소·환불 조건을 안내합니다. 별도 주문 조건은 이 약관이나 법정 권리를 축소하지 않습니다. 해외 결제수단 제공만으로 모든 국가에서의 판매를 개시하지 않습니다.
제2조 (서비스의 내용과 제공기간)
| 서비스 | 내용·제공기간 |
| --- | --- |
| Guard | 도메인별 웹 보안 프록시·웹방화벽·접근제어·무료 SSL 자동 관리. 유료 이용기간은 주문서의 시작일부터 월납 1개월 또는 연납 12개월입니다. 무료 체험은 신청 화면에 표시된 기간을 따릅니다. DNS 연결 및 검증이 필요합니다. |
| Cert | 유료 SSL 발급·재발급 지원. 기본 이용기간은 최초 발급부터 12개월이며 다른 기간은 상품·주문서에 표시합니다. 인증기관 검증 완료 후 전자적으로 제공합니다. 개별 인증서의 유효기간이 더 짧아도 이용기간 내 필요한 재발급을 추가 상품대금 없이 지원합니다. |
재발급·무료 대체 발급으로 이용기간이나 요금이 새로 시작되지 않습니다. 유료 갱신기간과 개별 인증서 만료일을 구분하여 안내합니다. 설치 지원 범위와 예상 발급시간은 주문 전에 표시합니다.
제3조 (이용자의 의무와 서비스 제한)
이용자는 사용 권한이 있는 도메인과 정확한 신청 정보를 제공하고, 인증기관 검증·DNS 설정·인증서 설치에 필요한 협조를 합니다. 로그인 수단·개인키·오리진 서버와 백업을 안전하게 관리해야 합니다. 불법행위·피싱·악성코드 배포·권리 침해·서비스 공격은 금지됩니다.
회사는 위반 사유와 시정 방법을 알리고 필요한 범위에서 제한할 수 있습니다. 긴급 조치는 사후 지체 없이 안내합니다. 제한·종료만으로 미사용 대금을 몰수하지 않으며 제공한 부분과 미제공 부분을 구분하여 정산합니다. 보안 서비스가 모든 공격의 차단을 보장하지 않는다는 사정은 회사의 귀책책임을 면제하지 않습니다.
제4조 (결제와 자동갱신)
- 자동결제는 금액·통화·주기·청구일·취소 방법에 별도로 명시 동의한 경우에만 진행합니다. 결제수단 등록만으로 자동결제에 가입되지 않습니다.
- 무료에서 유료 정기결제로 전환하거나 정기결제 금액이 증가하는 경우 법령에 따라 전환·증액 전 30일 이내에 필요한 동의를 받고 취소 방법을 안내합니다. 동의가 없으면 변경 금액을 청구하지 않습니다.
- 자동갱신 예정 금액·청구일과 취소 방법을 사전에 안내합니다. Cert 갱신 선청구는 현재 이용기간 종료 30일 전, 사전 안내는 청구 7일 전을 기준으로 합니다. 준비기간이 짧으면 별도 일정을 제시하고 동의 없이 앞당겨 청구하지 않습니다.
- 구독·자동갱신 취소는 다음 청구를 중단하는 요청입니다. 이미 구매한 현재 기간은 유지되며, 현재 기간의 중도해지·환불 요청은 별도로 할 수 있습니다. 회사 또는 지원 결제서비스에서 정기결제 승인을 취소한 경우 해당 승인에 의존한 후속 청구를 중단합니다.
- 결제 실패·연체로 서비스를 제한하거나 종료할 때에는 일정과 영향을 안내합니다. 결과가 불명확한 결제는 확인 없이 중복 청구하지 않습니다. 취소 요청과 승인이 겹치면 요청·승인 기록을 대조해 정산합니다.
제5조 (청약철회와 법정 권리)
법정 청약철회는 원칙적으로 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내에 가능합니다. 공급이 더 늦으면 공급받거나 공급이 시작된 날을 기준으로 하며, 별도 기산 사유는 관계 법령을 따릅니다. 서비스 제공·인증서 발급·다운로드·설치만으로 모든 철회권이 소멸하지 않습니다. 제한은 법령상 요건과 고지·보호조치를 충족한 부분에만 적용하며, 아직 제공되지 않은 가분적 부분의 권리는 유지됩니다.
표시·광고 또는 계약내용과 다르게 이행된 경우 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내의 법정 기간에 따라 철회할 수 있습니다. 아래의 추가 환불 혜택이나 중도해지 정산은 법정 청약철회·하자·회사 귀책에 따른 환급·배상 권리를 제한하지 않습니다.
제6조 (Guard 취소·중도해지·환불)
| 구분 | 처리 기준 |
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| 제공 전 취소 | 미제공 대금 전액 환불 |
| 다음 자동결제 취소 | 다음 청구 중단, 현재 구매기간 유지 |
| 월납 일반 중도해지 | 실제 결제액에서 유효한 해지 요청 시점까지 실제 이용시간에 비례한 금액만 공제하고 나머지 환불 |
| 연납 일반 중도해지 | 계약 전에 안내·동의받은 정상 월 요금을 기준으로 실제 사용기간을 정산한 뒤 잔액 환불. 일부 월은 실제 경과시간에 비례하며 별도 위약금을 부과하지 않음 |
| 회사 귀책·미제공 | 미제공 부분을 실제 결제액 기준으로 반환. 연납 할인 회수 방식은 적용하지 않으며 법정 전액 환급 사유는 별도로 보장 |
연납 정상 월요금과 할인 회수 효과를 사전 안내·동의받은 증거가 없으면 불리하게 추정 공제하지 않고 실제 결제액의 이용시간 비례 기준으로 정산합니다. 해지 접수일 전체를 이용한 것으로 계산하지 않으며, 사용액의 최소 통화단위 미만은 버려 고객에게 불리하게 공제하지 않습니다. 환불액이 음수이면 0원으로 하고 추가 위약금을 청구하지 않습니다. 자료가 불명확하면 확인 후 안내하며 환불 0원으로 단정하지 않습니다.
제7조 (Cert 주문 취소·환불)
| 구분 | 처리 기준 |
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| 결제 전 | 청구 없이 주문 취소 |
| 결제 후 최초 발급 전 | 공급사 주문 여부와 관계없이 취소·전액 환불 |
| 각 유료 이용기간 최초 발급 후 14일 이내 | 인증서 폐기·해당 이용권 종료에 동의한 요청에 추가 변심 환불 혜택으로 전액 환불. 설치·다운로드·재발급만으로 배제하지 않음 |
| 14일 경과 후 단순 변심 | 추가 전액 환불 혜택 종료. 법정 철회·미제공·하자·회사 귀책·오청구 등의 권리는 별도로 보장 |
| 다음 이용기간 선청구 후 그 기간 시작 전 취소 | 다음 기간 대금 전액 환불. 공급사 조기 발급·재주문으로 배제하지 않으며 현재 이용기간 권리는 유지 |
14일은 최초 발급일 다음 날부터 계산해 제14일 24시(한국 표준시)에 끝납니다. 재발급·무료 대체로 다시 시작하지 않습니다. 기한 내 요청했다면 회사나 공급사의 처리 지연으로 환불 기회를 잃지 않습니다.
환불 목적 폐기는 인증서를 다시 사용할 수 없게 하고 해당 주문의 남은 재발급·다운로드 권리를 종료하므로 대상과 영향을 먼저 안내합니다. 보안 목적의 폐기만 요청한 경우에는 자동으로 환불·구독 취소로 처리하지 않습니다.
회사가 폐기·공급사 취소 절차를 처리하며 필요한 협조사항을 구체적으로 안내합니다. 공급사 승인 지연이나 회사의 매입대금 미회수로 고객 환불을 거절하거나 지연하지 않습니다. PG 수수료·공급사 매입비는 공제하지 않습니다.
검증·신청 정보를 완료했으나 회사·공급사 사유로 제공하지 못하면 전액 환불합니다. 검증 완료 후 24시간 미발급 시 확인·안내하고, 3영업일 경과 시 계속 대기 또는 취소·전액 환불을 선택할 수 있습니다. 기간 중 재발급이 불가능하고 복구·동의받은 대체 제공으로 해결하지 못하면 미제공 잔여기간 대금을 반환하며 더 넓은 법정 권리는 유지됩니다.
제8조 (요청 방법과 환급)
취소·철회·중도해지·환불은 고객 콘솔의 지원 기능 또는 고객지원 이메일 support@sslnow.ai, 전화 070-8064-7385로 요청할 수 있습니다. 로그인 불가나 화면 장애로 접수를 거절하지 않습니다. 회사는 대상 거래와 요청 시각을 확인하고 접수·처리 결과 및 정산 내역을 안내합니다. 서면 철회의 법령상 발송 시점 효력을 보장하며 내부 승인일을 새 접수일로 삼지 않습니다.
법정 청약철회 환급은 법령상 기산일부터 3영업일 이내 이행합니다. 용역·디지털콘텐츠 및 미공급 거래는 철회한 날을 기준으로 합니다. 카드 등은 지체 없이 청구 정지·취소를 요청하며 이미 수령한 대금 반환 등 필요한 조치를 합니다. 법정 지연배상금이 발생하면 지급합니다. 그 밖의 계약상 환불은 접수일부터 7일 이내 처리하고 확인이 필요하면 사유·다음 안내일을 알리되 법정 기한을 연장하지 않습니다.
원결제 통화·수단으로 환급하며, 불가능하면 이용자와 확인한 적법한 대체 방법으로 지급합니다. 카드사 등 결제기관의 실제 반영 시점은 다를 수 있습니다. 중복·오청구는 반환하고 이미 반환한 동일 금액은 중복 지급하지 않습니다.
제9조 (Guard 장애 보상)
회사 서비스 또는 회사가 사용하는 인프라 장애로 정상 접속이 불가능한 시간을 대상으로 하며, 회사 서비스 장애가 아닌 오리진 원인 등은 제외합니다. 제3자 장애라는 이유만으로 회사의 선정·관리·대응 책임을 제외하지 않습니다. 계약의 월별 이용기간 내 중복 시간을 제외해 합산합니다.
| 월 누적 장애 시간 | 요금 보상 |
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| 30분 미만 | 장애 시간에 비례한 이용요금 |
| 30분 이상 2시간 미만 | 월 요금 10%와 시간 비례액 중 큰 금액 |
| 2시간 이상 6시간 미만 | 월 요금 25%와 시간 비례액 중 큰 금액 |
| 6시간 이상 24시간 미만 | 월 요금 50%와 시간 비례액 중 큰 금액 |
| 24시간 이상 | 월 요금 100% |
월 요금은 세금 포함 실제 부담액이며 연납은 연 결제액의 12분의 1입니다. 월 보상은 해당 월 요금 한도로 소액도 합산합니다. 무료기간 요금 보상과 별도 손해배상은 구분합니다. 회사가 확인한 공통 장애는 신청 없이 처리하며, 개별 장애는 고객 자료와 회사 기록을 확인합니다. 원결제 환급을 기본으로 하고 고객 동의 시 차감 방식으로 지급합니다. 접수 또는 공통 장애 확인 후 7영업일 이내 결과·지급일을 안내하고 확정 후 7일 이내 지급하며 법정 기한이 우선합니다.
제10조 (손해배상)
회사는 귀책사유로 발생한 손해를 관계 법령에 따라 배상합니다. 일반 과실의 책임 한도는 다음과 같습니다.
- Guard: 손해가 발생한 도메인 구독의 월 환산 이용요금 3개월분. 최초 사고 발생일부터 12개월간 합산합니다. 사고 당시 계약의 할인 후 월요금 또는 연요금의 12분의 1(세금 포함)을 쓰며, 무료 체험·면제·전액 할인 기간에는 혜택 당시 제시한 정상 월요금을 적용합니다. 기간 내 기준액이 다르면 가장 높은 월 환산액을 사용합니다.
- Cert: 해당 주문·유료 이용기간에 정상 대금으로 귀속된 실제 결제대금(세금 포함). 사고 뒤 환불로 한도를 줄이지 않으며 중복·오청구는 제외합니다. 무료 대체·재발급은 원 주문의 한도를 승계하고 유료 갱신은 새 이용기간 기준입니다.
회사 고의·중과실, 생명·신체 손해 및 관계 법령상 제한할 수 없는 책임에는 위 한도를 적용하지 않습니다. 손해의 명칭만으로 배상을 일괄 배제하지 않습니다. 대금 환불은 손해배상 한도와 별개이며 이미 보전된 동일 손해만 중복 조정합니다. 증거가 불명확하다는 이유로 한도를 0원으로 확정하지 않습니다. 인증기관 보증은 기관별 대상·조건에 따른 별도 제도로 구매자에게 표시 금액의 자동 지급을 보장하지 않습니다.
제11조 (종료·탈퇴·인증서)
Guard 종료 전 DNS 원복과 영향을 안내합니다. 기술적 종료 지연만으로 해지 요청이나 환불 기준을 늦추지 않습니다. Guard와 Cert 중 하나의 종료만으로 다른 계약의 권리가 소멸하지 않습니다.
탈퇴 시 로그인 수단을 무효화하며 30일간 복구할 수 있습니다. 탈퇴만으로 남은 유료 권리·환불·배상 청구권이 사라지지 않으며 유지·이관·정산 방법을 안내합니다. 복구가 취소된 자동결제 동의를 되살리지 않습니다. 개인정보는 개인정보처리방침에 따릅니다.
회사 생성 개인키는 암호화하여 관리하고 필요성이 끝나면 파기합니다. 고객 CSR 방식의 개인키는 받지 않습니다. 발급된 인증서의 도메인·공개키 등은 공개 인증서 투명성(CT) 로그에 남으며 회사가 삭제할 수 없습니다.
제12조 (변경·분쟁·연락처)
약관 변경은 적용일·사유를 7일 전, 이용자에게 불리한 변경은 30일 전부터 공지하고 필요한 개별 통지·동의를 받습니다. 게시나 침묵만으로 기존 계약의 불리한 변경에 동의한 것으로 보지 않으며 필요한 적용 근거가 없으면 종전 조건을 유지합니다. 분쟁은 대한민국 법령과 적법한 관할에 따르며 소비자의 강행법상 권리를 제한하지 않습니다.
상호: 엠케이스노우(MKSNOW) / 대표: 소기창 / 사업자등록번호: 624-42-01372 / 통신판매업신고: 2026-별내-1955 / 주소: 경기도 남양주시 별내3로 322 스카이프라자 701호-T213 / 고객지원: support@sslnow.ai, 070-8064-7385.
부칙
최초 약관 시행일은 2026년 09월 08일입니다. 이번 개정 약관은 2026년 10월 16일부터 적용합니다. 이전 계약의 권리를 소급하여 축소하지 않으며 기존 계약에 불리한 변경은 필요한 별도 고지·동의 전까지 적용하지 않습니다. 개정본은 게시일부터 미리 열람할 수 있습니다.